Melden van een klacht

Als u een klacht heeft over de dienstverlening en/of andere kwesties met betrekking tot uw belegging in een van de fondsen die worden aangeboden via het investeringsplatform van Beaureale Investments of de website van Beaureale Investments, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen:

Per post:
Richt uw klacht, samen met uw contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer), aan het volgende adres:
Beaureale Investments Frankrijk
T.a.v. Compliance Officer
9 Avenue de Friedland
75008 Parijs, Frankrijk

Per e-mail:
Stuur uw klacht met uw contactgegevens naar het volgende e-mailadres: complaints@beaureale.com.

Daarnaast kunt u bemiddeling aanvragen via de website van de Autorité des Marchés Financiers (AMF) of door uw bemiddelingsverzoek te richten aan het volgende adres:

Autorité des Marchés Financiers
Médiateur de l'AMF
17 Place de la Bourse
75082 Parijs Cedex 02, Frankrijk

Beaureale zal binnen 10 dagen na ontvangst van uw klacht een bevestiging sturen en binnen 2 maanden een inhoudelijk antwoord geven.

Kifid
Wanneer het niet mogelijk blijkt om in onderling overleg tot een oplossing te komen, heeft de indiener van de klacht de mogelijkheid zijn klacht voor te leggen bij Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) via kifid.nl of postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Klachten van Investeerders die kwalificeren als consumenten zoals bedoeld in artikel 1:1 van de Wft kunnen ook worden ingediend via het European Online Dispute Resolution platform. Klachten die via dit platform worden ingediend, worden doorgestuurd naar het Kifid, dat de klacht vervolgens zal behandelen.